Warum IT-Helpdesks anfangen müssen, digital zu denken Die Erwartungen der digitalen Verbraucher haben sich geändert. Die Art und Weise, wie sie IT-Unterstützung erhalten möchten, ist von Person zu Person und von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Aus diesem Grund müssen Sie anfangen sich Ihre eigenen Service Desk-Angebote ansehen, um Folgendes zu verstehen: Was Sie derzeit tun
Bereinigen der Arbeitsplatzes für IT-Helpdesk-Profis Wenn es Ihre Aufgabe ist, Probleme für andere Menschen zu lösen, ist es einfach, das routinemäßige Bereinigen und die Organisation unter den Teppich zu kehren. Eine unorganisierte Workstation wirkt sich jedoch auf das Ticketvolumen, die FCCR-, SLA-Konformität, die Kosten pro Ticket und andere IT-Helpdesk-Kennzahlen aus, mit denen das obere Management
So vermeiden Sie einen Burnout am Arbeitsplatz: Alles, was Sie wissen müssen Die Arbeit an einem IT-Helpdesk kann sehr belohnend sein, aber wie wir wissen, kann dies mit einigen Schwierigkeiten verbunden sein. Die Arbeit kann stressig sein, und wenn dieser Druck durch mehr Arbeitsstunden oder eine Beschleunigung des Tempos noch angehoben wird, kann es schnell
Kurz- und langfristiger IT-Support: Was Sie wissen müssen Unabhängig davon, ob es sich um ein Startup, ein mittelständisches oder großes Unternehmen handelt, sollten Sie Ihre IT-Abläufe charakterisieren, um Ihre Geschäftsziele zu verbessern. Es ist eine Realität: Lange und kurzfristige Vorkehrungen für den IT-Support sind heute für jedes Unternehmen von grundlegender Bedeutung. IT-Support: Was Sie wissen
