Firewalls Um das interne Netzwerk Ihres Unternehmens sicher und stabil aufzubauen, sollte man was die Hardwarekomponenten angeht nicht sparen. Hier ist es wichtig auf Produkte von renommierten und qualifizierten Anbietern zurückzugreifen. Nur diese werden Ihrem Unternehmen den benötigten professionellen Schutz vor Angreifern und Schadprogrammen aus den Weiten des Internets liefern. Dabei ist es empfohlen eine…
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Steigerung der Produktivität Steigerung der Produktivität: Wie Time Tracker helfen können Viele Menschen würden es höchstwahrscheinlich nicht besonders gut finden, wenn ihre Vorgesetzten ihnen sagen würden, dass sie ab jetzt ihre Arbeitszeit aufzeichnen müssen. Sie würden sich so fühlen als glaubten ihre Vorgesetzten nicht, dass sie ihre Arbeit machen würden. Dies ist in der Regel…
Netzwerkkomponenten und Netzwerke Das Kernelement einer gut funktionierenden Arbeitsumgebung, ist das Netzwerk durch das die Daten im ganzen Unternehmen ausgetauscht werden. Wird hier gespart oder gar bei der Ausführung gepfuscht werden in Zukunft Nachbesserungsarbeiten von Nöten sein, die ein Vielfaches der originalen Preisvorstellung ergeben. Natürlich bieten wir Ihnen auch an, eine bereits vorhandene IT-Struktur mittels…
Was ist eine PSA? Professional Services Automation ist ein Begriff, der als Referenz für eine Programmart dient und dazu beitragen soll, die Verwerfungen von Personendaten und Organisationsdaten innerhalb der Expertenverwaltungssegmenten zu reduzieren. Eine eigene Expertenverwaltung kann anregend sein, Spaß machen und auch etwas beruhigend sein. PSA in aller Kürze Professional Services Automatisierung. PSAs ist ein…
Professionelle IT Beratung Professionelle IT Beratung gewinnt in letzter Zeit stark an Bedeutung. Die Technologien in unserem digitalen Zeitalter schreiten so schnell voran, dass ausgeklügeltes Fachwissen notwendig ist, um eine sichere und gleichzeitig schnelle Arbeitsumgebung zu schaffen. Wir, das Support Center 24 – SC24 sind bereits seit 1995 in dem Bereich der EDV bzw. IT…
Benötigen Sie eine Projektstrukturierungs-Software? Kaufen oder nicht kaufen, das ist das Problem. Wie Sie höchstwahrscheinlich für sich selbst erfahren haben, ist ein PSA-Programm ein großer Fortschritt für ein Unternehmen. Diese Verbesserung wird im Allgemeinen liegen, aber der falsche Schritt könnte Ihr Geschäft in einen unstrukturierten Haufen verwandeln. Alles in allem eine unter den am meisten…
Monitoring und Echtzeit-Schutz IT-Security ist in der heutigen digitalen Welt ein ernst zunehmendes Thema, dem meisten zu wenig Beachtung geschenkt wird. Leider ist das Sicherheitsnetz in vielen Unternehmen nicht ausreichend durchgeplant bzw. gar nicht erst vorhanden. Um ein sicheres und funktionales Netzwerk zu betreiben, müssen sowohl die verfügbare Hardware als auch die verwendete Software perfekt…
Virenschutz und Kontrollen Virenschutz und Kontrollen Ein gutes IT-System erfordert exzellenten Virenschutz und eine sichere Virenkontrolle. Aus welchem Grund sollten Sie sich für unsere ausgewählten IT-Services entscheiden? Wir werden versuchen, Antworten auf diese Fragen zu finden. Wenn Sie keine Zeit haben, sich mit Computersystemen und anderen Netzwerksystemen zu beschäftigen, und aufgrund Ihrer Arbeit möglicherweise Situationen…
Helpdesk und Support Services In der heutigen digitalen Welt wird es immer schwieriger mit den ständigen Neuerungen auf dem elektronischen Markt mitzuhalten. Immer vielfältiger wird das Spektrum, das beherrscht werden muss, wenn man alles über seinen Computer wissen möchte. Bei dieser komplizierten Aufgabe kann Ihnen ein IT Helpdesk sowie unterstützende IT Support Services unter die…
PSA: Wie funktioniert das eigentlich? Haben Sie kürzlich etwas über Professional Services Automation erfahren? Überlegen Sie, wie es funktioniert und wie es Ihr Unternehmen verändern könnte? Sie sind an den idealen Ort gekommen. Falls Sie mit diesem Konzept noch nicht vertraut sind, können Sie davon profitieren, was die PSA-Programmierung überhaupt ist, bevor Sie in diesen…
Tipps, wie Sie Ihr IT-Team bei Laune halten können Wir helfen Ihnen zu untersuchen, inwiefern ein Vorteil des Board-Frameworks (wie das in SherpaDesk PSA SaaS enthaltene System) dazu beitragen kann, die Produktivität Ihres Teams und Unternehmens, durch Verringerung der Ausrüstungs- und Programmierausgaben erheblich zu erhöhen, dadurch auch Effizienz zu steigern. Mit diesem Framework (Asset Management)…
Warum CEOs mehr am Helpdesk präsent sein sollten Wie viel denken Sie als CEO über den Geschäftsalltag Ihres Unternehmens nach? Wie viel denken Sie über Ihre Kunden nach? Kennen Sie sie als Kunden oder als Menschen? CEO zu sein ist intensiv. Sie müssen große Verantwortungen tragen und eine Menge Anstellungen erledigen, bleibt kein Zeit zu…
Umgang mit schwierigen Anrufern Helpdesk-Experten ähneln Organisationsberatern. Sie befassen sich mit den Sorgen anderer, betreuen Einzelpersonen durch Probleme und verweisen manchmal auf Einzelpersonen vom Innovationsvorsprung. Es ist eine erfüllende Arbeit, aber manchmal gehen sie mit einem lästigen Anrufer auf und ab, die Diskussion steht still, dass sie ihre berufliche Entscheidung und, ehrlich gesagt, die gesamte…
Kundenkontakte die nicht ignoriert werden sollten Es gibt eine hitzige Diskussion, in der über die Unterscheidung zwischen Kundenverwaltung und Kundenerfahrung gesprochen wird. Das Kundenerlebnis ist ein wirklich neues Thema, das aufgrund eines umfassenderen Umfangs dessen, was es wirklich abdeckt, allmählich an Bedeutung gewinnt. Die meisten stimmen darin überein, dass die Clientverwaltung mit der physischen Zusammenarbeit…
Hilfreiches Know-How von Experten Tipps, wie Sie Ihr IT-Team bei Laune halten können Denken Sie an die Situation, dass einer Ihrer Kollegen heute zu Ihnen kommt und Ihnen seine Kündigung vorlegt oder, was noch schlimmer wäre, sich dazu entscheidet, ohne Vorankündigung zu gehen. Es würde eine große Ungewissheit bestehen wie es zu diesem Moment…
Wichtige Sicherheitstipps Endpoint-Sicherheitstipps für Ihr IT-Unternehmen Die Überwachung der IT für ein unabhängiges Unternehmen erfordert häufig eine Anpassung der feinen Grenze zwischen der Gewährleistung Ihres Zustands und der Einhaltung der Ausgabenpläne. Während größere Organisationen mit unterschiedlichen Sicherheitsstufen überleben können, müssen kleinere Unternehmen bei ihren Ausgaben immer mehr an Bedeutung gewinnen. Hin und wieder müssen…
Hilfreiches Know-How von Experten Die besten Tipps und Tricks von IT Helpdesk-Technikern Um Ihren IT-Helpdesk erfolgreich zu managen, müssen Sie einen starken Zusammenhalt zwischen Ihren internen Prozessen und den Erwartungen Ihrer externen Kunden schaffen. Es ist eine schwierige Aufgabe, alle glücklich zu machen und Ihr Netzwerk gut zu verwalten. Dazu benötigen Sie die richtigen Werkzeuge…
Word, Excel & Outlook – Die wichtigsten Tools Microsoft Office – Standard & 365 Microsoft Office ist das wohl am weitest verbreitetste Programm-Paket in der digitalen Arbeitswelt. In einer produktiven Arbeitsumgebung ist es unumgänglich, ein solches Office-Paket zu verwenden, um die heutigen Dateistandards öffnen, bearbeiten und speichern zu können. Standard vs. 365 (Abonnement + Cloud)…
Die häufigsten Probleme eines IT Helpdesks Top Probleme, die beim IT Helpdesk anfallen können Als Helpdesk-Experte verstehen Sie, dass Kunden aus den verschiedensten Gründen zu Ihnen kommen können. Aber nachdem Sie schon eine Weile in dem Gebiet arbeiten, werden Sie feststellen, dass einige Probleme immer wieder auftauchen. Dies kann eintönig werden, da einige IT-Experten die…
Kundenbetreuung: Tipps, die Ihrem Unternehmen helfen Es gibt viele Diskussionen darüber, dass Organisationen – umfangreiche und kleine – Organisationen benötigen, um für ihre Kunden unkompliziert zu sein. Der gegenwärtige Fokus auf das Kundenerlebnis und die Kundentreue legen nahe, dass die unkomplizierte Kommunikation mit Ihren Kunden zu geerdeten und produktiveren Verbindungen führt, die es Ihnen ermöglichen,…
Erweitern Sie Ihr Wissen über erfolgreiches Einstellen von IT Personal Tipps, die Sie über die Einstellung von IT Mitarbeitern wissen müssen Als IT-Teamleiter wissen Sie, dass die von Ihnen getroffenen Einstellungsentscheidungen für die Leistung Ihres Teams und den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. Die Einstellung der richtigen Mitarbeiter hilft Ihnen dabei, die wichtigsten…
Das fortschrittlichste Betriebssystem auf dem Markt Windows 10 – Funktionen und Vorteile Allgemein Windows 10 ist der Nachfolger des umstrittenen Windows 8.1. Microsoft hat sich mit Windows 10 zum Ziel gesetzt, ein Betriebssystem zu entwickeln, dass die Vorteile und nützlichen Funktionen aller Vorgänger miteinbezieht. Die teils schwerwiegenden Probleme der früheren Versionen wollte man jedoch vermeiden.…
Datensicherheit In der heutigen digitalen Welt ist es unumgänglich seine Daten, Emails sowie vertrauliche Dokumente vor allen Eventualitäten bestmöglich zu schützen. Durch die immer größer werdenden Gefahren durch Viren, Hackern und Würmern ist der Datenschutz für Unternehmen mit vielen schützungswürdigen Daten zu einer zeitintensiven sowie komplizierten Aufgabe geworden. Wurde vor 10 Jahren der höchste Sicherheitsstandard…
IT Helpdesk Wir leben in einer Zeit, in der die Technologie wieder zur Effizienz und Geldeinsparungen zurückkehrt. In diesem Fall wird die Notwendigkeit einer regelmäßigen und professionellen IT Support/Helpdesk wieder enorm hervorgehoben. Da wir unsere gesamte Arbeit über das Internet und den Computer erledigen, können selbst kleine Probleme zu schlechten Zeitpunkten dazu führen, dass alle…
Hardware und Zubehör Support von SC 24 Wenn Sie in einem Bereich tätig sind, in dem Sie ständig mit Menschen in Kontakt sind, spielt die von Ihnen verwendete Computerausrüstungen und das Zubehör eine wichtige Rolle bei der regelmäßigen Abwicklung Ihres Tagesgeschäfts. In einer schnellen und arbeitsreichen Arbeitsumgebung ist es jedoch nicht immer möglich, verschiedene Hardware…
Archivierung und E-Mail-Archiv mit Support Center 24 – SC24 Ein Prozess, der in Bereichen, die eine ständige Kontrolle und Überwachung erfordern, noch wichtiger ist, ist ein Archivierungsprozess. Dokumente werden in einem bestimmten Bereich und gemäß bestimmten Regeln abgelegt. Nach einer bestimmten Zeit werden Dateien in einer Datenbank mit dem Namen Archiv gespeichert und behalten. Die…
Langjährige Erfahrung, kundenorientiertes Denken, SC24 verlässlicher EDV Partner IT-Beratung und IT-Betreuung bauen seit jeher auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Kunde und IT-Partner auf. Wir bei der Support Center 24 – SC24 nehmen die Planung und Realisierung als Gesamtkonzept, sowie die gemeinsame langfristige Planung und Konzeptionierung sehr ernst und arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihnen…
KMU Sicherheit – Schutz für Netzwerk und Sicherheit Allgemein Im digitalen Zeitalter ist eine lückenlose IT-Security für Unternehmen sowie Privatpersonen unabdingbar. Stetig werden neue schädliche Viren, Trojaner und Würmer entwickelt, vor denen es sich und sein Netzwerk zu schützen gilt. Um eine sichere und produktive Arbeitsumgebung zu schaffen, ist es wichtig, im Vorfeld eine IT-Umgebungsanalyse…