Häufige Fragen zu IT-Betreuung für Unternehmen

Antworten auf die Fragen, die uns Wiener Unternehmen am häufigsten stellen — zu IT-Betreuung, Support, Sicherheit und Managed Services. Seit 1995.

IT-Betreuung allgemein

SC24 übernimmt die komplette IT-Betreuung für kleine und mittlere Unternehmen in Wien. Das bedeutet: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze, Software, Sicherheit — alles aus einer Hand. Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt. Wir verkaufen keine IT-Stunden, sondern Sicherheit: Wenn alles läuft, merken Sie uns nicht. Wenn etwas ausfällt, sind wir in unter einer Stunde da.

Unsere IT-Lösungen eignen sich für Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen. Ob Kanzlei, Ordination, Steuerberatung oder wachsendes Unternehmen – wir passen unsere Leistungen individuell an Ihre Anforderungen und Ihre bestehende IT-Infrastruktur an.

Ja. Unser Schwerpunkt liegt in Wien und Umgebung sowie in Niederösterreich und dem Burgenland. Dank moderner Fernwartung können wir unsere Kunden jedoch unabhängig vom Standort unterstützen. Vor-Ort-Einsätze bieten wir primär in Wien und den umliegenden Regionen an.

SC24 gibt es seit 1995. Über 30 Jahre Erfahrung mit IT für Wiener Unternehmen — wir haben DOS, Windows 95, die Cloud-Migration und die aktuelle Cybersecurity-Welle begleitet.

Drei Dinge: Erstens, persönlicher Ansprechpartner statt Callcenter — Ihr Techniker kennt Ihre Systeme. Zweitens, Branchensoftware-Expertise — wir kennen DATEV, BMD, Advokat und Ordinationssoftware, nicht nur Windows und Office. Drittens, Risikoübernahme statt Stundenabrechnung — bei unserem Flatrate-Modell übernehmen wir das finanzielle Risiko, nicht Sie.

Kosten & Verträge

Die Kosten richten sich nach Anzahl der Arbeitsplätze, eingesetzter Software und gewünschtem Service-Level. Unser IT-Flatrate-Modell bietet planbare Monatskosten — Sie zahlen einen fixen Betrag, unabhängig davon, wie oft Sie unseren Support brauchen. Den genauen Preis erhalten Sie nach dem kostenlosen IT-Check.

Ja, in der Regel arbeiten wir mit Jahresverträgen. Das liegt daran, dass gute IT-Betreuung Einarbeitungszeit erfordert — wir müssen Ihre Systeme, Ihre Software und Ihre Prozesse kennenlernen. Ein Monatskündigungsmodell würde verhindern, dass wir wirklich in Ihre IT investieren.

Unsere Leistungen werden individuell auf die Anforderungen und die IT-Struktur Ihres Unternehmens abgestimmt. So erhalten Sie genau die Unterstützung, die Sie benötigen.

Nach einem ersten Kennenlernen analysieren wir Ihre bestehende IT-Umgebung und erarbeiten gemeinsam die passende Lösung für Ihre Anforderungen und Prozesse.

IT-Support & Service

Reaktionszeit unter einer Stunde. Remote-Support beginnt sofort nach Eingang der Meldung. Vor-Ort-Einsätze in Wien am selben Tag. Ihr persönlicher Ansprechpartner kennt Ihre Systeme — kein Callcenter, kein Erklären von vorne.

Am schnellsten per Telefon: +43 1 983 83 89. Alternativ per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir empfehlen bei dringenden Problemen immer den Anruf — ein Gespräch klärt in 2 Minuten, was per E-Mail 20 Minuten dauert.

Ja. Für Probleme, die nicht remote lösbar sind, kommen wir zu Ihnen — am selben Tag in Wien und Umgebung. 

In drei Schritten: Erstens, kostenloser IT-Check — wir analysieren Ihre aktuelle Situation. Zweitens, maßgeschneidertes Konzept — Sie erhalten einen klaren Plan mit Prioritäten und Kosten. Drittens, nahtlose Übernahme — wir übernehmen Ihre IT ohne Betriebsunterbrechung. Ihr Ansprechpartner begleitet den gesamten Prozess.

IT-Sicherheit & Datenschutz

Wir setzen auf mehrschichtige Sicherheit: Firewall-Management, Endpoint-Protection, E-Mail-Security, regelmäßige Updates und Patches, Netzwerk-Monitoring und Security-Awareness-Schulungen für Ihre Mitarbeiter. Kein einzelnes Tool schützt allein — es ist die Kombination, die zählt.

NIS2 ist die EU-Richtlinie für Cybersicherheit, die ab 2026 auch viele KMU betrifft. Sie verpflichtet Unternehmen zu technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, Meldepflichten bei Vorfällen und Risikomanagement. Wir helfen Ihnen, die Anforderungen zu verstehen und umzusetzen.

Ja. Wir arbeiten DSGVO-konform und kennen die besonderen Anforderungen für Berufsgeheimnisträger (Anwälte, Steuerberater, Ärzte). Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, revisionssichere Backups und dokumentierte Prozesse sind Standard — nicht Extra.

Wenn Backups korrekt eingerichtet sind: Wiederherstellung. Wir überwachen Ihre Backups proaktiv, testen die Wiederherstellung regelmäßig und stellen sicher, dass im Ernstfall alles da ist. Wenn Sie aktuell keine zuverlässige Backup-Strategie haben, ist das genau der richtige Zeitpunkt für einen IT-Check.

Cloud & Managed Services

Das kommt auf Ihre Situation an. Manche Branchensoftware (Advokat, BMD) läuft besser auf einem lokalen Server. Für E-Mail, Zusammenarbeit und Dateiablage ist Microsoft 365 in der Cloud oft die bessere Lösung.

Managed Services bedeutet: Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT proaktiv. Statt auf Probleme zu warten, überwachen wir Ihre Systeme rund um die Uhr, spielen Updates ein, prüfen Backups und erkennen Störungen, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen. Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft — wir kümmern uns um die IT.

Ja. Wir sind Microsoft Partner und unterstützen das gesamte Microsoft-365-Ökosystem: Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Azure AD, Intune. Von der Ersteinrichtung über die Migration bis zum laufenden Support.

Branchensoftware

Ja. Wir unterstützen DATEV, BMD, RZL, DVO, Advokat und Ordinationssoftware aktiv. Das ist keine Zusatzleistung — wir betreuen diese Branchen seit über 30 Jahren. Wenn Ihr Steuerberater-Programm am Montagmorgen nicht startet, wissen wir, woran es liegt.

Ja. Wir betreuen Arztpraxen und Ordinationen mit ihrer spezifischen Software, ELGA-Anbindung, eCard-Integration und den besonderen DSGVO-Anforderungen für Gesundheitsdaten.

Kommt selten vor, aber: Wir sagen Ihnen ehrlich, wenn eine Software außerhalb unseres Kernwissens liegt. In dem Fall arbeiten wir mit dem Softwarehersteller zusammen oder empfehlen einen spezialisierten Partner. Besser ehrlich als halbherzig.

Kontakt & Standort

Deutschstraße 4, 1230 Wien. Unser Einzugsgebiet für Vor-Ort-Service ist Wien und Umgebung (Niederösterreich, Burgenland). Remote-Support bieten wir standortunabhängig.

Telefon: +43 1 983 83 89 (schnellste Option). E-Mail oder Kontaktformular auf sc24.at. Für einen unverbindlichen ersten Schritt empfehlen wir den kostenlosen IT-Check.

Ja, aber unser Schwerpunkt liegt auf laufender IT-Betreuung. Einmalige Projekte (Serverumzug, Cloud-Migration, Netzwerk-Neuaufbau) führen wir gerne durch — idealerweise als Startpunkt für eine langfristige Zusammenarbeit.

Noch Fragen? Rufen Sie uns an.

Manchmal ist ein Gespräch einfacher als eine FAQ-Seite. Rufen Sie uns an — wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen. Oder starten Sie mit einem kostenlosen IT-Check: Wir analysieren Ihre IT und sagen Ihnen ehrlich, wo Sie stehen.

Jetzt anrufen: +43 1 983 83 89
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